Salud Responde

29 de Octubre de 2009

Las Entidades Públicas, bajo demanda de los Ciudadanos, responden ante éstos con la creación de Servicios de distinta índole. Así pues la Junta de Andalucía, por su Consejería de Salud y a consecuencia de ello pone en marcha un Centro de Información y Servicio bajo la descripción Salud Responde.

Las Entidades Públicas, bajo demanda de los Ciudadanos, responden ante éstos con la creación de Servicios de distinta índole.

Así pues la Junta de Andalucía, por su Consejería de Salud y a consecuencia de ello pone en marcha un Centro de Información y Servicio bajo la descripción Salud Responde.

¿Qué es?

Es un servicio por el que se accede de varias formas al Sistema Sanitario Público de Andalucía, gestionado por la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias y el Servicio Andaluz de Salud, está diseñado para satisfacer las necesidades de información y servicios de ciudadanos y profesionales sanitarios y disponible 24 horas.

Características

Es un Modelo Público de gestión sanitaria integral y centralizado que intermedia entre el Sistema Sanitario Público de Andalucía y los ciudadanos, profesionales e instituciones y organismos colaboradores.

¿Qué objetivo tiene?

Agilizar y mejorar la capacidad de respuesta del sistema sanitario andaluz.

¿Cómo lo hace?

Estando mejor informado de las necesidades de sus usuarios a través de las Nuevas Tecnologías, mediante una Gestión Integral de las Relaciones con el Cliente -CRM-.

Siendo mejor en su estructura, participando de la misma todos los Centros Sanitarios Públicos integrados en la Red Corporativa de la Junta de Andalucía.

Siendo accesible durante 24 horas todos los días del año en la geografía andaluza por distintos medios: Teléfono, Respuesta de Voz Interactiva -IVR-, fax, email, internet.

¿Qué Gestiona?

• Libre elección de hospital.

• Información sobre la Tarjeta Sanitaria.

• Información sobre el Programa de Salud Buco-dental.

• Información sobre cualquier tema relacionado con el Sistema Sanitario Público de Andalucía.

• Tramitación de la segunda opinión médica, para la cual Salud Responde funciona como unidad central.

• Coordinación de apoyo telefónico a la Enfermería Comunitaria de Enlace.

• Planes específicos como el plan andaluz de prevención contra los efectos del calor.

• Información sobre la campaña de vacunación contra la gripe y varicela.

• Seguimiento de altas hospitalarias durante los fines de semana de pacientes de especial riesgo.

• Acceso al Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía.

• Teléfono de información sobre el SIDA.

• Teléfono de información sobre el tabaco.

• Información Decreto de garantía de plazos de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencias especializadas y procedimientos diagnósticos.

• Gestión de campañas de salud por mensajes SMS a móviles.

•  

  Acceso fácil al ciudadano a la información de la Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias de Andalucía.

• Información sobre la Gripe Aviar.

• Información sobre la Bolsa de Trabajo del SAS.

• Cita previa con el médico de familia y pediatra

• Consejo sanitario 24 horas

• Información sobre la Gripe A

Para mayor información puede descargarse el Dossier informativo Salud Responde.

Datos de interés:

Teléfono: 902 505 060. Para cita previa por el canal exclusivo 902 505 066

Fax 953 018 715.

email: saludresponde@juntadeandalucia.es

Salud en nuestra Localidad:

Centro de Salud: Marchena 'Ricardo Martínez Sánchez'

AV MAESTRO SANTOS RUANO

Tlfnos.:

Urgencias 902505061

Teléfono 955967528

Cita Previa 902505060